Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 января 2026 г

Mirtilo.co управляет этим магазином и веб-сайтом, включая всю связанную с ними информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы предоставить вам, клиенту, тщательно подобранный опыт покупок («Услуги»). Mirtilo.co работает на платформе Shopify, что позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете или совершаете покупку или другую транзакцию с использованием Услуг или иным образом взаимодействуете с нами. В случае противоречия между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности, настоящая Политика конфиденциальности имеет приоритет в отношении сбора, обработки и раскрытия вашей личной информации.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Используя любые из Сервисов и получая к ним доступ, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете порядок сбора, использования и раскрытия вашей информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Персональная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Когда мы используем термин «персональная информация», мы подразумеваем информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо или может быть обоснованно связана с вами. Персональная информация не включает информацию, собранную анонимно или обезличенную таким образом, что она не может идентифицировать вас или быть обоснованно связана с вами. Мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональной информации, включая выводы, сделанные на основе этой персональной информации, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Сервисами, где вы проживаете, а также в соответствии с применимым законодательством:

Контактные данные, включая ваше имя, адрес, платежный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
Финансовая информация, включая номера кредитных и дебетовых карт, номера финансовых счетов, информацию о платежных картах, информацию о финансовых счетах, детали транзакций, способ оплаты, подтверждение платежа и другие платежные данные.
Информация об учетной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
Информация о транзакциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, в список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши предыдущие транзакции.
Общение с нами, включая информацию, которую вы указываете в сообщениях, например, при отправке запроса в службу поддержки клиентов.
Информация об устройстве, включая данные о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
Информация об использовании, включая информацию о вашем взаимодействии с Сервисами, в том числе о том, как и когда вы взаимодействуете с Сервисами или перемещаетесь по ним.

Источники личной информации

Мы можем собирать персональную информацию из следующих источников:

Непосредственно от вас, в том числе при создании учетной записи, посещении или использовании Сервисов, общении с нами или ином предоставлении нам вашей личной информации;
Автоматически через Сервисы, в том числе с вашего устройства при использовании наших продуктов или услуг или посещении наших веб-сайтов, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для внедрения определенных технологий, а также когда они собирают или обрабатывают вашу персональную информацию от нашего имени;
От наших партнеров или других третьих лиц.

Как мы используем ваши персональные данные

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими услугами пользуетесь, мы можем использовать ваши персональные данные в следующих целях:

Предоставление, адаптация и улучшение услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам услуг, включая выполнение нашего договора с вами, обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, запоминание ваших предпочтений и товаров, которые вас интересуют, отправку вам уведомлений, связанных с вашей учетной записью, обработку покупок, возвратов, обменов или других транзакций, создание, ведение и управление вашей учетной записью, организацию доставки, содействие в возврате и обмене товаров, предоставление вам возможности оставлять отзывы и создание персонализированного опыта покупок, например, рекомендации товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование вашей личной информации для более эффективной адаптации и улучшения услуг.
Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и информационных сообщений по электронной почте, SMS или обычной почте, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг на Сервисах или других веб-сайтах, в том числе на основе товаров, которые вы ранее приобрели или добавили в корзину, и другой активности на Сервисах.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для аутентификации вашей учетной записи, обеспечения безопасной оплаты и совершения покупок, выявления, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной, небезопасной или злонамеренной деятельности, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших услуг. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрируете учетную запись, вы несете ответственность за сохранность своих учетных данных. Мы настоятельно рекомендуем вам не сообщать свое имя пользователя, пароль или другие данные доступа никому другому.
Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию для оказания вам клиентской поддержки, оперативного реагирования на ваши запросы, предоставления эффективных услуг и поддержания деловых отношений с вами.
Правовые основания. Мы используем вашу личную информацию для соблюдения применимого законодательства или ответа на действительные юридические запросы, включая запросы от правоохранительных органов или государственных учреждений, для расследования или участия в гражданском процессе, потенциальных или фактических судебных разбирательствах или других состязательных юридических процедурах, а также для обеспечения соблюдения или расследования потенциальных нарушений наших условий или политики.

Как мы раскрываем персональную информацию

В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам могут относиться:

В случае с Shopify, поставщики и другие третьи стороны, оказывающие услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение заказов и доставка), также могут использовать Shopify.
Мы сотрудничаем с деловыми и маркетинговыми партнерами для предоставления вам маркетинговых услуг и показа рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы с помощью сторонних сервисов на основе вашей онлайн-активности у различных продавцов и на веб-сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. В зависимости от вашего места жительства, вы можете иметь право запретить нам передавать информацию о вас для показа вам целевой рекламы и маркетинга на основе вашей онлайн-активности у различных продавцов и на веб-сайтах.
Вы даете нам указание, запрашиваете у нас информацию или иным образом соглашаетесь на раскрытие нами определенной информации третьим сторонам, например, для отправки вам товаров или в связи с использованием вами виджетов социальных сетей или интеграций для авторизации.
С нашими филиалами или иным образом в рамках нашей корпоративной группы.
В связи с такими деловыми сделками, как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания или политик, а также для защиты или отстаивания прав на Услуги, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Отношения с Shopify

Сервисы размещаются на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональную информацию о вашем доступе к Сервисам и их использовании для предоставления и улучшения Сервисов для вас. Информация, которую вы предоставляете Сервисам, будет передаваться и предоставляться Shopify, а также третьим сторонам, которые могут находиться в странах, отличных от вашей, для предоставления и улучшения Сервисов для вас. Кроме того, для защиты, развития и улучшения нашего бизнеса мы используем определенные расширенные функции Shopify, которые включают данные и информацию, полученные в результате вашего взаимодействия с нашим магазином, а также с другими продавцами и с Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональную информацию, собранную о вашем взаимодействии с нашим магазином, а также с другими продавцами и с Shopify. В этих обстоятельствах Shopify несет ответственность за обработку вашей персональной информации, включая ответы на ваши запросы об осуществлении ваших прав в отношении использования вашей персональной информации для этих целей. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу персональную информацию и о любых ваших правах, вы можете посетить Политику конфиденциальности потребителей Shopify . В зависимости от места вашего проживания, вы можете воспользоваться определенными правами в отношении вашей личной информации, перейдя по этой ссылке на портал конфиденциальности Shopify .

Сайты и ссылки третьих лиц

Сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими сторонами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями использования. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, размещенной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на общедоступных или полуобщедоступных ресурсах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Сервисов и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении ее использования нами или третьими лицами. Включение нами таких ссылок само по себе не подразумевает одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, когда это указано в Сервисах.

Данные о детях

Данные Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем никакую личную информацию о детях, не достигших совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, предоставившего нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить ее удаление. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет достоверной информации о том, что мы «передаем» или «продаем» (как эти термины определены в применимом законодательстве) личную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и сохранение вашей информации

Пожалуйста, имейте в виду, что никакие меры безопасности не являются совершенными или непроницаемыми, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть небезопасна во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать незащищенные каналы для передачи нам конфиденциальной информации.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от различных факторов, таких как необходимость использования этой информации для поддержания вашей учетной записи, предоставления вам услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения выполнения других применимых договоров и правил.

Ваши права и возможности

В зависимости от места вашего проживания, вы можете обладать некоторыми или всеми из перечисленных ниже прав в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определенных обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в соответствии с законом.

Право на доступ/получение информации. Вы имеете право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас.
Право на удаление. Вы имеете право потребовать от нас удаления ваших персональных данных, которые мы храним.
Право на исправление. Вы имеете право потребовать от нас исправить неточную личную информацию, которую мы храним о вас.
Право на переносимость данных. В определенных обстоятельствах и при определенных исключениях вы имеете право получить копию хранящейся у нас вашей личной информации и запросить ее передачу третьим лицам.
Управление настройками связи. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от их получения в любое время, используя опцию отписки, отображаемую в наших электронных письмах. Если вы откажетесь от получения рекламных писем, мы все равно можем отправлять вам письма, не связанные с рекламой, например, письма о вашей учетной записи или сделанных вами заказах.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав в местах, указанных в Сервисах, или связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу личную информацию и о любых ваших правах, включая права, связанные с данными, обрабатываемыми Shopify, вы можете посетить https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем дискриминировать вас за осуществление каких-либо из этих прав. В соответствии с действующим законодательством, нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем мы сможем обработать ваши запросы. В соответствии с действующим законодательством, вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью осуществления ваших прав. Перед принятием такого запроса от представителя мы потребуем от него предоставить доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, в соответствии с действующим законодательством.

Жалобы

Если у вас есть претензии к тому, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. В зависимости от места вашего проживания, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанной ниже контактной информации, или подать жалобу в местный орган по защите данных.

Международные переводы

Обращаем ваше внимание на то, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаем ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны или Соединенного Королевства, мы будем использовать признанные механизмы передачи данных, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или любые эквивалентные договоры, выпущенные соответствующим компетентным органом Великобритании, если только передача данных не осуществляется в страну, которая, как было установлено, обеспечивает адекватный уровень защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на этом веб-сайте, обновим дату «Последнее обновление» и предоставим уведомление в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Контакт

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно нашей политики конфиденциальности или данной Политики конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться какими-либо из доступных вам прав, пожалуйста, позвоните нам или напишите по электронной почте по адресу tiago@mirtilo.co или свяжитесь с нами по адресу: Avenida Paulista, São Paulo, SP, 01310-200, BR